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In weniger als einer Minute hat man sich durch den gut erklärten Anmeldeprozess geklickt und ist bereit für das Abenteuer. Eine spätere Verifizierung der Daten vor der ersten Auszahlung ist natürlich auch hier obligatorisch. Mit steigendem Rang erhalten sie größere Limits und verbesserte Angebote. Die Umsetzung finden wir sehr gelungen, denn hier ändert sich das Kostüm und die Farbe des Avatars entsprechend.
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Angeblich liegt ja der Fokus auf Kunden aus Deutschland und aus Österreich. Das Support-Team ist mehrsprachig, man könnte also durchaus das eine oder andere Mal mit Englisch rechnen. Mit einer Mail-Adresse kann gerechnet werden, sie wurde bei einer intensiven Recherche entdeckt. Allerdings wird nicht angegeben, ob die Nummer gebührenfrei ist. Da direkt unter dieser die deutsche Sprache eingestellt werden kann, kann man hoffentlich mit einer deutschsprachigen Antwort am anderen Ende der Leitung rechnen. Die Beschreibungen in deutscher Sprache können überzeugen.
Nach 15 Tagen hatte der Spieler mit rechtlichen Schritten gedroht. Das Beschwerdeteam hatte interveniert, Herrn Bet Casino zu dem Gespräch eingeladen und um Klarstellung gebeten. Das Casino hatte geantwortet, dass das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert, der Antrag auf Adressänderung erfüllt und die Auszahlungen bearbeitet worden seien. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler informiert und um eine Bestätigung des Erhalts des Gewinns gebeten. Da jedoch keine weitere Reaktion des Spielers erfolgte, wurde die Beschwerde schließlich zurückgewiesen.
Zu diesem Zweck werden Login und Passwort in einer speziellen Form angegeben. Wenn Sie sich bei Mr. Bet Casino nicht einloggen können, sollten Sie das Problem dem technischen Support melden. Freispiele sind im Willkommenspaket leider nicht enthalten. Mr Bet ist kein Betrug, was bedeutet, dass Sie ohne Angst spielen können. Das Casino hat eine Lizenz von der Regierung von Curacao. Ja, das Casino akzeptiert Spieler aus Österreich, Deutschland und der Schweiz, aber in keinem dieser Länder ist es erlaubt, NetEnt Universal Games zu spielen.
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Nach eingehender Prüfung der vom Casino-Team vorgelegten Beweise halten wir die Entscheidung des Casinos für gerechtfertigt. Die Beschwerde des Spielers wurde als „Ungerechtfertigt“ abgelehnt. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und wieder geöffnet.
